Senast uppdaterad 10 februari 2025

Företagspolicy för Queen Bee Home Services Kampanj

1. Företagsinformation

Queen Bee Home Services är ett familjeägt städföretag som erbjuder professionell hemstädning i norra Stockholm. Vi eftersträvar högsta kvalitet och kundnöjdhet genom våra tjänster och vår kundservice.

2. Vårt åtagande

Vi strävar efter att erbjuda pålitliga och professionella städtjänster som möter kundens behov och förväntningar. Våra tjänster utförs av erfarna och utbildade städare med noggrannhet och omtanke.

3. Syfte med kampanjen

Syftet med kampanjen är att erbjuda människor med löpande behov av hemstädning möjlighet att till ett fördelaktigt pris prova på våra tjänster. Kampanjen riktar sig till kunder som överväger att anlita oss löpande och är inte avsedd för enstaka städuppdrag som storstädning, visningsstädning eller flyttstädning. Denna tjänst är avsedd för personer som är i behov av löpande städning och vill prova vår tjänst innan de fattar beslut om ett långsiktigt avtal.

4. Villkor för provstädning

Under kampanjens provstädning för 125 kr per timme gäller följande villkor:

Ej inkluderade tjänster: Invändig städning av ugn och mikrovågsugn, fönsterputs samt städning av utomhusytor, exempelvis inglasad balkong.

Tjänstekombination: Provstädningen kan inte kombineras med ytterligare betalning för att lägga till ovanstående tjänster.

4.2 Syftet med villkoren

Dessa villkor har införts för att säkerställa att provstädningen endast utnyttjas av personer som är intresserade av en löpande städtjänst och för att vi ska kunna erbjuda provtillfällen till de kunder som verkligen överväger ett långsiktigt samarbete. Genom denna struktur kan vi undvika att blockera tider för kunder som enbart avser att nyttja kampanjen för ett enskilt tillfälle.

Detta upplägg gör det möjligt för kunder att boka en provstädning utan bindning till löpande tjänst, men till ett högre pris totalt för att göra provstädningen ekonomiskt hållbar för oss som företag.

5. Betalningsvillkor

Fakturering sker via e-post till kundens angivna adress och ska betalas inom den angivna betalningsfristen.
Vid försenad betalning tillkommer dröjsmålsränta och eventuella inkassoavgifter enligt gällande lagstiftning.

6. Begränsningar

Kampanjen är inte avsedd för bostäder som:

Är kraftigt nedsmutsade eller tillstökade, vilket föreslår behov av storstädning.

Används för pågående flytt eller förberedelser inför visning.

7. Hantering av avvikelser

Om vår personal vid ankomst konstaterar att bostaden inte uppfyller villkoren för provstädning:

Kunder erbjuds alternativet att anlita oss för storstädning enligt vår definition till ordinarie pris: 46 kr per kvadratmeter efter RUT-avdrag.

Om kunden väljer att inte gå vidare med storstädning faktureras 50% av provstädningens totala pris som kompensation för uteblivet arbete.

8. Kommunikation och förståelse

För att undvika missförstånd ska kunder tydligt informeras om dessa villkor vid bokning. Syftet är att säkerställa att våra resurser används för sitt ändamål och att kunden får en tjänst som motsvarar deras behov och förväntningar.

9. Efterlevnad av svensk lag

Denna policy är utformad i enlighet med svensk konsumentlagstiftning och ska säkerställa att vår verksamhet bedrivs med transparens och professionalism. Eventuella klagomål eller tvister hanteras i enlighet med tillämpliga regler och föreskrifter.

10. Policygodkännande

Denna policy gäller för samtliga kampanjer kopplade till Queen Bee Home Services och träder i kraft omedelbart från det att den publiceras.